Kjøpsbetingelser.
Om HjemmeFix Selskapet har sitt hovedkontor i Göteborg, Sverige.
Ønsker du å kontakte oss, send en e-post til info@hemmafixx.se med din henvendelse og kontaktinformasjon, så vil vi kontakte deg snart. Organisasjonsnummer: 559331-8131
Registrert firma er SH WebCom AB.
Bestilling
Når du har fullført bestillingen din, sendes en ordrebekreftelse til din e-postadresse. I bekreftelsen finner du all informasjon om produkter, pris, fakturerings- og leveringsadresse. Er det noe galt i ordrebekreftelsen, bør du umiddelbart kontakte oss via e-post på info@hemmafixx.se Leveranse
Våre normale leveringstider er 7-14 dager. NB! Bestillinger lagt på helger sendes tidligst påfølgende mandag. Hvis det oppstår forsinkelser i leveransen (uten at vi har informert deg om lengre leveringstid), bør du kontakte oss på e-postadressen: info@hemmafixx.se Priser
Alle priser i butikken oppgis i NOK og alle priser er eksklusiv moms. Vi forbeholder oss retten til å endre priser på grunn av prisendring fra leverandør, trykkfeil i prislisten og feilaktigheter i priser på grunn av feilinformasjon, og forbeholder oss retten til å justere prisen. Angrerett
Når du kjøper varer på nettstedet, har du som kunde en lovbestemt 14-dagers angrerett som gjelder fra den dagen du har mottatt en vare som du har bestilt.
5.1 Ved bruk av din angrerett:
Du må informere oss om at du angrer. Meldingen skal sendes til oss på info@hemmafixx.se. I meldingen din skal ditt navn, adresse, e-postadresse, ordrenummer og hvilke varer returen gjelder fremgå klart og tydelig. Du bør umiddelbart, og senest innen lovbestemt 14 dager etter angremeldingen, returnere produktene til oss. Du er ansvarlig for returfrakt, levering og tilstanden på produktene ved retur, produktene bør derfor sendes godt pakket og i original emballasje. På refusjonsbeløpet forbeholder vi oss retten til å trekke fra et beløp tilsvarende verdiforringelsen sammenlignet med varens opprinnelige verdi ved brukt eller skadet produkt.
5.2 Angreretten gjelder ikke for:
Produkter som av helse- eller hygieniske årsaker har blitt forseglet (plombert) og der forseglingen (plomberingen) er brutt av deg. Produkter som har karakter av forseglet lyd- eller bildeopptak og der forseglingen er brutt av deg. Spesialtilpasset produkt som er skreddersydd spesielt for deg eller har et tydelig personlig preg i henhold til dine ønsker. Tjenester som er fullført, og der du uttrykkelig har samtykket til at tjenesten begynner uten angrerett. Varer som raskt kan forverres, for eksempel matvarer. Enkeltutgaver av aviser eller magasiner.
For mer informasjon om den lovbestemte angreretten, se her. Reklamasjon og klager
Vår leverandør i Kina inspiserer alle produkter før de sendes til deg. Skulle produktet likevel være skadet eller feilsendt når det ankommer, forplikter vi oss i henhold til gjeldende forbrukerbeskyttelseslov til å rette feilen kostnadsfritt. Du må alltid kontakte oss for godkjenning før du returnerer en defekt vare. Klagen skal sendes umiddelbart etter at feilen er oppdaget.
6.1 Hvordan går du frem ved reklamasjon?
Eventuelle feil og defekter skal alltid reklameres til info@hemmafixx.se, hvor du oppgir ditt navn, adresse, e-postadresse, ordrenummer og en beskrivelse av feilen. Hvis vi ikke klarer å rette feilen eller levere et lignende produkt, refunderer vi deg for det defekte produktet i henhold til gjeldende forbrukerbeskyttelseslovgivning. Vi dekker returfrakt for godkjente reklamasjoner. Vi forbeholder oss retten til å avvise en reklamasjon hvis det viser seg at varen ikke er feilaktig i henhold til gjeldende forbrukerbeskyttelseslov. Ved reklamasjoner følger vi retningslinjer fra Forbrukerklagenemnda, se forbrukerklagenemnda.no.
Ansvarsbegrensning Vi tar ikke ansvar for indirekte skader som kan oppstå på grunn av produktet.
Vi tar ikke ansvar for forsinkelser/feil som følge av forhold utenfor selskapets kontroll (Force Majeure). Disse forholdene kan for eksempel være arbeidskonflikt, brann, krig, myndighetsbeslutning, redusert eller manglende leveranse fra leverandør. Videre tar vi ikke ansvar for eventuelle endringer i produkter/produktegenskaper som er gjort av respektive leverandør og andre faktorer utenfor vår kontroll. Produktinformasjon
Vi forbeholder oss for eventuelle trykkfeil på denne nettsiden samt utsolgt av produkter. Vi garanterer ikke at bildene gjenspeiler produktets nøyaktige utseende, da en viss fargeforskjell kan forekomme avhengig av skjerm, fotokvalitet og oppløsning. Vi forsøker alltid å presentere produktene så nøyaktig som mulig. Informasjon om Informasjonskapsler I henhold til lov om elektronisk kommunikasjon skal besøkende på en nettside i integritetsøyemed få informasjon om at informasjonskapsler brukes. Informasjonen i informasjonskapselen kan brukes til å følge en brukers surfing. En informasjonskapsel er en liten tekstfil som nettsiden du besøker ber om å lagre på datamaskinen din for å gi tilgang til ulike funksjoner. Du kan stille inn nettleseren din til automatisk å avvise informasjonskapsler. Mer informasjon finnes på Post- og teletilsynets nettsted. Personopplysninger
Ved å handle hos HjemmeFix godtar du vår personvernpolicy og vår behandling av dine personopplysninger. Vi bryr oss om ditt personvern og samler ikke inn flere opplysninger enn nødvendig for å behandle bestillingen din. Vi selger eller videreformidler aldri dine opplysninger til tredjepart uten lovlig grunn. HjemmeFix er ansvarlig for behandlingen av personopplysninger som du har gitt oss som kunde. Dine personopplysninger behandles av oss for å kunne håndtere din bestilling og i de tilfeller der du har ønsket nyhetsbrev eller kampanjetilbud - for å kunne tilpasse markedsføringen til dine individuelle behov. Nedenfor er en oppsummering av hvordan vi i henhold til personopplysningsforordningen (GDPR) lagrer og behandler dine opplysninger. 10.1 Hva er en personopplysning?
En personopplysning er all informasjon som direkte eller indirekte kan knyttes til en fysisk person. 10.2 Hvilke opplysninger lagrer vi?
For å kunne håndtere din bestilling og svare på spørsmål relatert til din ordre (kundeservice), lagrer vi ditt fornavn og etternavn, adresse, telefonnummer, e-postadresse, IP-adresse og kjøpshistorikk. Dine opplysninger lagres så lenge vi har en rettslig grunn til å behandle dine opplysninger, for eksempel for å oppfylle avtalen mellom oss eller for å etterleve en rettslig forpliktelse i henhold til for eksempel bokføringsloven.
10.3 Rettlig grunnlag
I forbindelse med et kjøp behandles dine personopplysninger for å oppfylle avtalen med deg. Markedsføring, kampanjer og lignende utsendelser skjer etter samtykke fra deg. 10.4 Hvilke opplysninger deles og med hvilket formål? 10.4.1 Betalingsleverandør Ved gjennomføring av kjøp, deles informasjon med vår betalingsleverandør. Det som lagres er fornavn, etternavn, adresse, e-postadresse og telefonnummer. Velger du å betale med faktura lagres også personnummer hos betalingsleverandøren. Informasjonen lagres for å kunne gjennomføre kjøpet og for å beskytte partene mot bedrageri. De betalingsleverandørene (betalingstjenester) som vi benytter oss av er: Klarna, Mastercard, Visa. 10.4.2 Fraktselskap For å kunne levere dine bestillinger og fullføre vår avtale må vi dele spesifikk informasjon med fraktselskapet. Det som deles med fraktselskapet er fornavn, etternavn samt adresseopplysninger for levering. E-postadresse og/eller mobilnummer kan også bli delt med fraktselskapet for varsling. De fraktselskapene vi samarbeider med er: GSR. 10.4.3 Nyhetsbrev Har du valgt å abonnere på vårt nyhetsbrev deles fornavn, etternavn og e-postadresse med vår nyhetsbrevleverandør. Dette for å kunne holde deg oppdatert med informasjon og tilbud i markedsføringsøyemed. Vi bruker for utsendelse av nyhetsbrev. 10.5 Retten til tilgang
Du har rett til å få utdrag av all informasjon som finnes om deg hos oss. Utdrag leveres elektronisk i et lesbart format. 10.6 Rett til rettelse
Du har rett til å be oss oppdatere feilaktig informasjon eller komplettere informasjon som er mangelfull. 10.7 Retten til å bli glemt
Du kan når som helst be om at opplysningene som gjelder deg slettes. Det finnes få unntak til retten til sletting, som for eksempel hvis det skal beholdes for at vi må oppfylle en rettslig forpliktelse (for eksempel i henhold til bokføringsloven). 10.8 Ansvarlig for databeskyttelse
HemmaFix er ansvarlig for lagring og behandling av personopplysninger i nettbutikken og sørger for at reglene følges. 10.9 Slik beskytter vi dine personopplysninger
Vi bruker industristandarder som SSL/TLS og enveis hash-algoritmer for å lagre, behandle og kommunisere sensitiv informasjon som for eksempel personopplysninger og passord på en sikker måte. Vi bruker en svensk plattform, Quickbutik, som drives av Quickbutik AB med sete i Helsingborg. Endringer til de Generelle Vilkårene
Vi forbeholder oss retten til når som helst å foreta endringer i vilkårene. Endringer av vilkårene vil bli publisert online på nettsiden. De endrede vilkårene anses for akseptert i forbindelse med bestilling eller besøk på nettsiden. Tvist og lovvalg
I tilfelle av at tvist ikke kan løses i forståelse med bedriftens kundeservice og kunden, kan du som kunde henvende deg til Allmänna Reklamationsnämnden, se arn.se. For bosatte i et annet EU-land enn Sverige kan man sende klager online via EU-kommisjonens plattform for mekling i tvister, se http://ec.europa.eu/consumers/odr Ved eventuell tvist følger vi beslutninger fra ARN eller tilsvarende tvistløsningsorgan. Tvist angående tolkningen eller anvendelsen av disse generelle vilkårene skal tolkes i samsvar med svensk rett og lov.